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Définir son persona à l’aide de ces 10 questions indispensables

6 Sep 2021 | Message

Au moment de définir son persona, on entend souvent parler d’âge, de localité, de statut civil, mais on passe souvent à côté d’autres éléments déterminants : le besoin et l’état émotionnel de notre client idéal.

Si t’as déjà essayé de définir ton persona et que tu n’es toujours pas convaincue du résultat, cet article t’aidera à y voir plus clair. 

Je t’explique pourquoi savoir que ton client idéal s’appelle Sophie, qu’elle a 32 ans et 2 chiens n’est pas ce qu’il y a de plus important et sur quelles autres informations il faut se concentrer à la place.

Reste jusqu’au bout parce qu’une ressource gratuite t’attend à la fin!

 

Petite précision : les termes de persona, client idéal et client cible sont tous utilisés comme synonymes

Beaucoup de personnes font un blocage au moment de définir leur client idéal.

« Mais, comment je fais à savoir son âge, son métier, ses habitudes??! »

Je tiens à te rassurer : c’est normal. Et à mon avis, c’est justement pas de là qu’il faut partir.

Qu’on se comprenne : les aspects démographiques sont aussi à définir, particulièrement dans certains cas.

Par exemple, si tu donnes des cours de pilates en présentiel, il sera nécessaire de définir que ton client idéal habite dans ta région. Mais ça va un peu de soi, pas vrai?

L’âge peut aussi être bon à savoir dans le cas où tu traites un problème uniquement présent dans certaines tranches d’âge, comme par exemple la ménopause.

Mais encore une fois, ça va un peu de soi (et savoir que ton client idéal a 54 ans et non pas 50 ans ne va pas plus t’aider).

À mon avis, les aspects démographiques, les caractéristiques physiques ou tangibles ne sont pas les premiers éléments à définir. Ils viennent en complément aux problématiques et ressentis de ton client.

Les définir t’aidera simplement à te faire une meilleure représentation du type de personne à qui tu t’adresses ou à t’inspirer pour créer du contenu.

Je t’explique pourquoi.

Pourquoi les aspects démographiques et les caractéristiques ne sont pas la priorité

Reprenons l’exemple de Sophie qui a 32 ans et qui a 2 chiens. Peut-être qu’on a aussi défini qu’elle est blonde, pharmacienne et en couple.

Tu viens sûrement de t’imaginer à quoi elle ressemble avec sa blouse blanche.

Mais concrètement, si tu vends des coachings en développement personnel, tu n’auras aucun intérêt à communiquer sur ces aspects-là pour l’attirer.

Parce que des personnes qui s’appellent Sophie, qui ont 32 ans, 2 chiens, sont pharmaciennes et en couple? Il y en a probablement pas des masses. Et donc peu de gens pourront s’identifier à cette personne-là.

Ce à quoi les gens s’identifient? À des ressentis, des émotions, des peurs, des doutes, des frustrations.

Quelle que soit notre position dans le monde, notre métier ou notre statut civil, on est tous des humains. On traverse des épreuves similaires, on a des raisonnements et des besoins similaires.

Et c’est justement là où se trouve la base de ton client idéal ; le besoin qu’il cherche à résoudre (et que tu l’aideras à résoudre avec tes offres).

Définir son persona en partant du besoin

Chaque humain sur cette terre a des besoins. Certains besoins partent d’une envie de résoudre un problème (par exemple : soigner une douleur de genou pour pouvoir reprendre la course) ou d’une envie de prendre du plaisir (par exemple : partir en vacances au soleil).

L’objectif, c’est de savoir quelle transformation tu souhaites offrir et à qui en particulier

Si on passe autant de temps à parler de persona en marketing et copywriting, c’est parce que plus tu comprendras ta cible, plus tu pourras adapter ta communication et plus tu pourras attirer cette personne qui cherche justement ta solution.

Et comment on fait à la comprendre?

En se posant les bonnes questions.

10 informations importantes à savoir sur ton client idéal

Comme je l’ai mentionné juste avant, on ne va pas chercher à définir des caractéristiques physiques ou démographiques parce qu’on ne trouvera jamais deux personnes identiques de ce point de vue-là.

Mais tu peux être sûre que des femmes qui manquent de confiance en elles? Il y en a plein.

Des hommes de 40 ans qui souffrent de stress? Il y en a un tas.

Des enfants hyperactifs? On n’en parle même pas.

L’objectif est donc de savoir ce qui se passe dans la tête des personnes que tu veux aider ; ce qu’elles pensent, disent, ressentent, rejettent.

Pour t’aider, tu trouveras ci-dessous une liste de questions que tu peux tout d’abord répondre par toi-même en te mettant dans la tête de ton client idéal.

Tu peux ensuite valider tes réponses (c’est à dire, prouver qu’elles sont vraies) auprès de tes clients actuels (si t’en as déjà) ou de tes clients potentiels.

Cette dernière étape est super importante parce qu’il est possible que ce que tu imagines soit loin de la réalité.

C’est parti pour les questions – et je te montre même un exemple avec Sophie.

1. Quel est son problème?

Par exemple, elle a mal au bas du dos à force d’être toute la journée debout.

2. Qu’est-ce que ça l’empêche de faire dans sa vie?

Porter son fils et jouer avec lui au parc.

3. Et donc, comment elle se sent?

Elle a l’impression de ne pas être une bonne mère, de ne pas être à la hauteur et a peur de passer à côté d’une relation forte avec son enfant.

4. Qu’est-ce qu’elle veut?

Retrouver sa pleine forme pour profiter de son fils un maximum.

5. De quoi a-t-elle besoin pour l’obtenir?

Renforcer son bas du dos et faire des étirements.

6. Qu’est-ce qu’elle a déjà essayé mais n’a pas marché?

Elle a essayé de mettre des crèmes, des patches ou de prendre des anti-douleurs.

7. Comment elle se sentirait si elle n’avait plus ce problème?

Elle se sentirait libre de pouvoir bouger, jouer, et profiter de tous les moments avec son fils. Elle ne se sentirait plus jugée ou envieuse des autres mamans qui font des activités avec leurs enfants.

8. Comment ton offre résout-elle son besoin?

Tes cours de pilates pour mamans occupées aident à renforcer le bas du dos et étirer les muscles trop sollicités.

9. Qu’est-ce qu’elle cherchait avant de te trouver?

Des solutions naturelles pour soigner ses douleurs de dos ou des exercices d’étirement/de renforcement.

10. Quelles sont ses objections?

Le manque de temps entre son travail et sa vie de famille, la difficulté des exercices, le jugement des élèves plus avancés.

Et voilà! Rien qu’avec ça, on a déjà une bonne idée de ce qui se passe dans la tête de Sophie et de comment tu vas lui présenter tes cours de pilates.

Par exemple : ce sont des cours en petit comité, qui ne durent que 45 minutes ou alors des cours privés pour être en toute intimité et se sentir jugée par personne.

La communication qu’on emploiera pour Sophie n’est pas la même que si on s’adressait à des vieilles dames qui essayent de retrouver leur souplesse ou à des sportifs qui essaient de se réhabiliter après une blessure.

C’est là la magie de définir son persona et d’adapter sa communication pour pouvoir attirer ces personnes que tu rêves d’aider.

Alors, convaincue?

Au travail!

Maintenant que t’as les éléments les plus importantes à savoir sur ton client idéal, il ne reste plus qu’à les mettre sur papier!

Comme je suis persuadée que c’est en écrivant que tout se concrétise, je t’ai préparé un worbook gratuit à remplir avec toutes les informations importantes à savoir sur ton client idéal.

En plus des 10 questions de cet article, tu y trouveras 15 autres questions d’ordres démographique, sur ses habitudes et son comportement.

Mais comme je te l’ai partagé dans cet article, il est à mon avis toujours plus simple de partir du besoin.

Tu peux décider d’imprimer ton workbook ou de le remplir directement sur ton ordinateur.

Télécharge-le maintenant gratuitement et met enfin en place les étapes pour faire avancer ton activité.

Je le sais, tu as le potentiel d’aider un tas de personnes dans ce monde.

Définir son persona est la première étape pour attirer les bonnes personnes à son activité!

 

workbook définir son persona

J’espère que cet article sur comment définir son persona t’aura aidé à y voir plus clair!

Si t’as des questions, hésite pas à les laisser en commentaires ou à me les envoyer par message privé sur insta @caracterepure

Hello, moi c’est Virginia

J’aide les (futurs) entrepreneurs à développer leur présence digitale sans compromettre leur santé mentale🦋